何が起きたか
SMBCコンシューマーファイナンスのプロミスが9/28、生成AIを使った顧客向けAIアシスタントを始めました。返済の悩みを自然な会話で相談でき、返済予定の確認や受け取りも24時間できます。
実務への影響
金融という規制の厳しい業種でも、顧客と直接やり取りする窓口に生成AIが入り始めています。金融業界のクライアントに説明する際の国内事例として使えます。
SMBCコンシューマーファイナンスのプロミスが9/28、生成AIを使った顧客向けAIアシスタントを始めました。返済の悩みを自然な会話で相談でき、返済予定の確認や受け取りも24時間できます。
金融という規制の厳しい業種でも、顧客と直接やり取りする窓口に生成AIが入り始めています。金融業界のクライアントに説明する際の国内事例として使えます。